Política de Troca ou Devolução
1. Troca ou Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Todo o processo é realizado de forma prática e simples através do link: https://usebyme.troque.app.br/.
Como Funciona a Troca?
Devido à alta rotatividade de estoque, não garantimos a disponibilidade de tamanhos, modelos ou cores. Por isso, a troca será realizada através de um cupom de troca, no valor individual pago pela peça.
Como Funciona a Devolução?
A devolução deve ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Todo o processo também é realizado através do link: https://usebyme.troque.app.br/.
O estorno será realizado de acordo com a forma de pagamento escolhida na compra:
O prazo para processamento do estorno é de até 7 dias úteis após o recebimento e análise da peça devolvida.
Perguntas Frequentes
“Só quero mudar o tamanho”
Você fará uma nova compra do tamanho correto da peça usando seu cupom de troca.
"Envio para qual endereço?"
Você não precisa colocar endereço na caixa. Leve o pacote ao correio com o código de postagem que receberá por e-mail após preencher o formulário.
“Pago o frete?”
Na primeira troca, o frete de envio é por nossa conta (com o código de postagem que você receberá por e-mail). Já o frete da nova compra, com o cupom de troca, é de responsabilidade do cliente.
“Posso acrescentar mais peças no carrinho para aproveitar o frete?”
Sim! Ao fazer o novo pedido, você pode adicionar outras peças. O cupom irá descontar o valor da(s) peça(s) da troca.
“Onde coloco o cupom de desconto?”
O campo para inserir o cupom fica no lado direito da tela, após adicionar os itens ao carrinho e seguir para a próxima etapa.
“Usei um cupom de desconto na compra original. Qual será o valor do novo cupom?”
O valor do cupom de troca será o total da peça, sem considerar o desconto aplicado na compra anterior.
“Qual o prazo de validade do meu cupom?”
O cupom tem validade de 1 ano.
Para qualquer dúvida, nossa equipe está pronta para te ajudar! 💖
